- Capacitación sobre arco eléctrico y corriente eléctrica por Jim Phillips
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Jim Phillips celebra 40 años en la industria eléctrica. Como pionero en la industria de la capacitación, lea cómo Jim comenzó la empresa Brainfiller en el reverso tradicional del sobre mientras viaja por el camino de los recuerdos. Esta entrevista se publicó originalmente en la revista Voyage Phoenix y se ha actualizado aquí.
Viaje Phoenix: Jim, ¿puedes contarnos brevemente tu historia: cómo empezaste y cómo llegaste a donde estás hoy?
Jim Phillips: La antigua letra de Grateful Dead “What a long strange trip it’s been” es muy apropiada para nuestra historia. Para empezar, Branfiller.com es la marca que me representa personalmente y los programas de formación y productos que desarrollo, así como los servicios de peritaje forense.
Nuestra historia comienza como la de muchas otras empresas emergentes. Garabatos en el reverso de un sobre y pensamientos sobre cómo satisfacer una necesidad. A principios de los años 80, cuando tenía "un trabajo de verdad", mi empleador me enviaba de vez en cuando a un programa de formación especializado que normalmente se impartía en una universidad. Las tasas de inscripción y de viaje eran bastante caras, por lo que este tipo de formación solía estar limitada a quienes trabajaban en empresas más grandes con grandes presupuestos de formación. Y los presupuestos de formación en aquella época eran generalmente reducidos, ya que la formación no se consideraba tan importante en aquel entonces.
En casa recibía folletos por correo con capacitaciones “cálidas y tiernas”, es decir, $99 sobre cómo organizarse, cómo hablar con los demás, cómo… Tenían un cronograma muy parecido al de una banda de rock que tocaba entre 40 y 60 ciudades al año.
Entonces me di cuenta de que se trataba de uno de ESOS momentos. No recuerdo nada parecido en la industria eléctrica. Parecía que lo único que teníamos eran los costosos programas universitarios. Es hora de ofrecer formación a las masas. Pero permítanme retroceder unos pasos antes.
Como ingeniero eléctrico con un título de BSEE, mi carrera profesional comenzó en 1981 trabajando en un pequeño grupo de sistemas de energía que formaba parte de un gran fabricante de equipos. Nuestro grupo (los 5) era responsable de algunos estudios de ingeniería y análisis de alto nivel. Pero en algún momento del camino, me lanzaron al agua cuando me dijeron que también daría clases en sus eventos de capacitación corporativa que se realizaban muchas veces al año. Fue un momento de pánico total, ya que era un ingeniero tímido y tranquilo de veintitantos años. Pero con el tiempo, me adapté y aprendí a amar la capacitación. Finalmente, me mudé y dirigí un grupo en una gran empresa de servicios eléctricos y más tarde también me encontré enseñando clases nocturnas en una universidad local.
Avanzamos rápidamente y esta fue una de las motivaciones para llevar programas de capacitación a las masas. ME ENCANTA el entrenamiento. Y recuerdo el famoso dicho “haz lo que amas”.
Así que, junto con mi esposa (también conocida como mi mejor amiga y socia comercial durante toda esta aventura), pusimos todo en marcha. ¿Cómo hacemos para que esta idea descabellada se haga realidad?
Primero, necesitábamos una identidad corporativa y todos los adornos. Empezamos con el nombre: “Grupo de Seminarios Técnicos” conciso y descriptivo de lo que hacíamos pero pronto lo cambiamos a “Grupo de Capacitación Técnica” con un lindo logo que desarrollé que era T2G como el símbolo químico del agua – H2O. Años después nos conocimos como Rellenador de cerebros.com
Como todavía tenía un “trabajo de verdad”, pasábamos los fines de semana y las tardes creando un programa de formación y desarrollando nuestro primer folleto de correo directo. Todo ello desde nuestra “sede corporativa”, es decir, nuestra casa, y en la “Suite 2C”, pensando que una dirección con un número de suite parecía más profesional. Sin embargo, la historia interna contada aquí por primera vez fue una broma interna. 2C simplemente significaba “Too Cool” (demasiado genial). Nuestro pequeño toque de humor.
¿Cómo promocionaríamos esto? Para nuestro primer programa de capacitación, la idea era dirigirnos a una zona fuera del estado a la que pudiera llegar en auto. Lo suficientemente lejos como para que nadie en el trabajo lo supiera (con suerte), pero lo suficientemente cerca como para poder conducir y no tener un gran gasto. Para la comercialización, alquilamos una lista de correo de una revista especializada y nos enviaron un montón de etiquetas adhesivas para correo.
Y entonces empezó todo. Mi mujer y yo nos quedábamos despiertos hasta muy tarde por la noche, sentados con las piernas cruzadas en el suelo del salón, con montones de folletos que nos llegaban hasta las cejas. Sonaba rock clásico de fondo, etiquetábamos, sellábamos, llenábamos bandejas de correo y, a menudo, nos preguntábamos: “¿Estábamos locos?”. Todavía pienso eso algunos días. Lo hacíamos todo nosotros mismos porque, al principio, teníamos tiempo, pero no dinero para subcontratarlo. El mejor arranque de capital.
También tuvimos que abrir un apartado de correos para mantener la mayor cantidad de actividad posible lejos de nuestra dirección de casa. Incluso obtuvimos un número de teléfono 800, un número que todavía tenemos hoy, más de tres décadas después.
Nuestro siguiente paso fue hacernos amigos de la gente de la oficina de correos local. Recogía bandejas de correo todos los días después de mi trabajo real y luego preparaba más cada noche. Aproximadamente una semana después de entregar nuestra primera bandeja, recibimos un sobre en nuestro apartado de correos. Lo abrí y recordé haber gritado: “¡DIOS MÍO! ALGUIEN SE INSCRIBIÓ EN UNA CLASE. ¡ESTAMOS EN EL NEGOCIO!”.
La gran pregunta: ¿Cómo encuentro tiempo para una clase de capacitación cuando tengo un trabajo de tiempo completo y trato de mantenerlo en secreto? ¡VACACIONES! Programaba todos los días de vacaciones en bloques de una semana y tenía una clase de capacitación de un día programada todos los días. Esto solía suceder en verano, cuando nuestros hijos pequeños estaban de vacaciones. Cargábamos la miniván con material de capacitación y salíamos de gira con la familia. Una ciudad nueva cada día, viajábamos de noche, volvíamos a dar clases al día siguiente. Repetimos una y otra vez. Hice esto hasta que estuvimos en condiciones de dejar las comodidades del mundo corporativo de las empresas eléctricas.
La renuncia a mi “trabajo real” fue un poco divertida. Lo llamo mi “trabajo real” porque haberme divertido tanto durante todos estos años nunca se sintió como un trabajo real. Le dije a mi gerente que quería hablar con él en privado en la sala de conferencias. Estaba desconcertado. Procedí a explicarle que renunciaba y me mudaba a una pequeña empresa emergente, tratando de no revelar que era así. mi Una empresa nueva. Yo había guardado bien el secreto y absolutamente nadie allí lo sabía. Así que tuvo que fisgonear y empezó a hacer todo tipo de preguntas. ¿Qué empresa? ¿Dónde? ¿Qué vas a hacer? Así que finalmente cedí y le conté la historia. Se sorprendió bastante. ¿Cómo podía hacer esto mientras trabajaba aquí? Le mostré uno de nuestros folletos con nuestro programa de formación anterior. Se quedó atónito y dijo que volvería enseguida. Llegó con mi programa de vacaciones y lo levantó junto al programa de formación y se rió al ver que las fechas coincidían perfectamente. "¡Nunca lo hubiera imaginado!"
Nuestra pequeña empresa de formación comenzó Para crecer y en lugar de recibir las inscripciones a las clases de capacitación por correo como lo habíamos hecho, la gente comenzó a llamar a nuestro número 800 y a llamar por teléfono para inscribirse. Una de las inscripciones telefónicas más memorables ocurrió una mañana temprano. Mi esposa acababa de salir de la ducha y estaba en bata cuando sonó el teléfono. Fue corriendo por el pasillo para contestar. La persona del otro lado dijo que era el Sr. fulano de tal, de un departamento que no recuerdo, pero en el título estaban las palabras "Casa Blanca". Pidió la dirección como siempre lo hace y la persona del otro lado comenzó a decir esas famosas palabras: Mil seiscientos Avenida Pensilvania…. Todavía en bata de baño, dejó caer el teléfono en estado de shock. Cuando lo recogió, la persona se rió y dijo: "Sí, esa Casa Blanca". Y todo desde la Suite 2C.
Han pasado treinta y cuatro años desde que estábamos sentados con las piernas cruzadas en el suelo; honestamente, ya no estoy seguro de poder sentarme así.
Vicepresidente: OhEn general, ¿Ha sido relativamente fácil? Si no, ¿cuáles fueron algunas de las dificultades a las que te enfrentaste a lo largo del camino?
es: Cada negocio tiene sus desafíos, pero en general ha sido fantástico. ¿Por qué? Algunas de mis sencillas reglas:
Por supuesto, ha habido momentos en los que podríamos haber aprovechado una buena oportunidad de negocio, pero a costa de nuestros valores fundamentales. Al final, ganamos si nos atenemos a nuestras creencias.
Desde que estamos en el negocio desde 1987, hemos visto cambios importantes en la industria de la capacitación. Cuando comencé, fuimos uno de los primeros en ofrecer programas de capacitación en ingeniería en vivo en alrededor de 30 a 40 ciudades cada año. Era como nuestro propio programa de "Gira de conciertos de rock". Todo era correo directo, boca a boca y algún que otro anuncio en revistas. Esto significaba que el costo de la entrada era bastante alto y a la persona promedio le resultaba difícil sumarse por impulso.
Pero también recuerda que, en aquel entonces, eso significaba una vida sin Internet. Es difícil de imaginar. Una vez que apareció Internet, fue el mayor cambio de paradigma. De repente, parecía que de la noche a la mañana aparecían sitios web de formación. Acme Training Company, ABC Training Company, XYZ Training Company... ya te haces una idea. De repente, todos eran "La mejor empresa de formación del mundo" según sus sitios web, así que debe ser cierto. Pero la reputación se hace notar y muchas tuvieron un final abrupto.
La proliferación de sitios web de formación es también la razón por la que cambiamos nuestro nombre a Brainfiller.com, para no parecer una “empresa de formación Acme” más que se pierde entre el ruido. La gente recuerda el nombre. Afortunadamente, nuestra larga trayectoria y, sobre todo, nuestra reputación mundial también nos han llevado muy lejos.
Vicepresidente: Brainfiller: ¿qué debemos saber? ¿Qué es lo que mejor hacéis? ¿Qué os diferencia de la competencia?
es: Nuestra marca comercial Branfiller.com es mi identidad. Como el "cerebro" detrás de brainfiller, los servicios han crecido significativamente desde nuestros humildes comienzos con las piernas cruzadas en el piso de la sala de estar. Hoy, no solo nos dedicamos a la capacitación en energía eléctrica y seguridad eléctrica en todo el mundo, sino que también somos testigos forenses y expertos, editores colaboradores de una de las revistas más importantes que brinda servicios a la industria y desarrollo de estándares eléctricos. Permítanme explicarles esto uno por uno.
Capacitación en energía eléctrica: aquí es donde empezó todo. Basándome en mi experiencia en el diseño y análisis de sistemas de energía eléctrica para las industrias y servicios públicos, los temas estaban directamente relacionados con esos segmentos de la industria. A lo largo de los años, me han invitado a dar charlas en todo el mundo, lo que me ha permitido vivir aventuras increíbles y hacer muchos amigos internacionales en el camino.
El aspecto de seguridad de este tema surgió más tarde, cuando se estaba investigando un campo emergente conocido como ARCO ELÉCTRICO. Un arco eléctrico se produce cuando dos conductores eléctricos energizados entran en contacto y se produce una explosión eléctrica. Probablemente hayas visto una versión reducida de este fenómeno si alguna vez has hecho puentes con la batería de un coche. Suele haber chispas. En un arco eléctrico, hay tanta energía en el sistema eléctrico que las chispas pueden crear una explosión masiva que provoque daños catastróficos, lesiones y muertes. Soy una de las personas directamente implicadas en la investigación, la teoría y el desarrollo de los estándares de la industria eléctrica que subyacen a este fenómeno potencialmente mortal.
¿Qué significa todo esto? Puedo hacer explotar cosas, literalmente. Con electricidad, como si fuera nuestra propia versión privada del programa de televisión “Cazadores de mitos”. Mentiría si dijera que no es divertido.
Esto nos lleva a otro tema: el análisis forense y el testimonio experto. De vez en cuando, me llaman para investigar lo que sucedió durante algún incidente eléctrico catastrófico. Mi investigación número uno de todos los tiempos fue cuando me contactaron hace varios años sobre una de las plantas de energía nuclear que sufrió un gran incendio como resultado del terremoto de Fukushima en 2011. El país de Japón envió una delegación a los EE. UU. para reunirse con algunos de los que llamamos "magos y gurús" para determinar qué sucedió.
Se lanzaron todo tipo de teorías disparatadas, pero luego me llegó el turno a mí. Sugerí que, con un terremoto de 9,0, tal vez el equipo eléctrico se sacudió tan violentamente que las piezas energizadas hicieron contacto y provocaron un arco eléctrico. Esta teoría captó su atención y, de repente, nos encontramos en un laboratorio de alta potencia haciendo estallar equipos para ver si podíamos provocar un gran incendio. La respuesta fue: ¡SÍ, tuvimos un incendio ENORME! Creo que estuve a punto de quemar el laboratorio con esa teoría; no estaban preparados para el tamaño de la explosión ni para el incendio resultante.
También escribo mucho, además de documentos técnicos. Hace años me eligieron como editor colaborador de una de las revistas comerciales más importantes del sector, Electrical Contractor Magazine, donde escribo una columna periódica y escribo artículos sobre arcos eléctricos y seguridad eléctrica. Hasta la fecha, he publicado más de 100 artículos técnicos, varias guías y un libro sobre el tema de los arcos eléctricos.
Una de las áreas más importantes y centrales para nuestra capacitación es que yo personalmente ocupo la posición de liderazgo como presidente o vicepresidente, responsable de más de 40 normas eléctricas y trabajo con 42 países diferentes que definen la industria a nivel mundial. Es una gran responsabilidad que tomo muy en serio.
Hay días en los que me quedo en casa, atónito, pensando: ¿cómo ha podido pasar todo esto? Ser el responsable directo del desarrollo de tantas normas eléctricas significa que, cuando creo un programa de formación y lo presento, no soy simplemente otro formador que lee un guión como tanta gente por ahí. Soy yo quien lo cuenta desde dentro y dice cosas como: “Bueno, esto es lo que pasó cuando lo hicimos estallar en el laboratorio” o “esta es la razón por la que escribimos ese requisito de la forma en que lo hicimos”. La respuesta habitual es: “Vaya, nadie ha sido capaz de explicar por qué antes”.
Vicepresidente: ¿Qué es para usted el “éxito” o “tener éxito”?
es: Creo que la definición de éxito es única para cada persona. Para mí, es simplemente mirar atrás y decir: “Sí, esto ha sido un buen camino (hasta ahora)”. También se trata de sentirse seguro, lograr muchas metas personales e inculcar valores positivos en nuestra familia. Un papel muy importante para nuestra familia es ayudar a los demás a través de varias organizaciones benéficas. Tenemos la bendición de ser una bendición para los demás. Nada de este éxito sería posible sin el apoyo de mi esposa y mejor amiga durante más de 40 años.
Jim y su esposa viven en Scottsdale, Arizona. Puede comunicarse con él en: jphillips@brainfiller.com
Publicado originalmente en enero de 2018 en la revista Voyage Phoenix (actualizado).
Durante sus cuatro décadas de carrera, Jim ha ayudado a decenas de miles de personas de todo el mundo a comprender el diseño, el análisis y la seguridad de los sistemas de energía eléctrica. Tras haber impartido más de 2500 programas de formación durante su carrera a personas de los siete continentes (¡sí, la Antártida está incluida!), se ha ganado una reputación internacional por ser uno de los mejores formadores y oradores públicos de la industria de la energía eléctrica.
Desarrollo de normas
Jim es muy activo en el desarrollo y ocupa roles de liderazgo en muchas normas estadounidenses e internacionales tales como:
Experiencia profesional
Premios y reconocimientos
Obtuvo una Licenciatura en Ciencias en Ingeniería Eléctrica (BSEE) de la Universidad Estatal de Ohio. Su carrera comenzó en el Grupo de Análisis de Sistemas de Energía de Square D Company, donde fue responsable de los estudios de sistemas de energía, el desarrollo de software y la capacitación en sus programas de capacitación en ingeniería, donde comenzó su amor por la enseñanza.
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